Hola , hace dos días estoy intentando contactar con alguien de líneas armas ,para hacer una consulta sobre un viaje que tengo reservado y he llamado a varios números de teléfono y todos me ponen en espera hasta 16 minutos que he aguantado y he colgado porque me parece una fatal atención al cliente ,seguiré intentándolo porque me hace falta esa información

Tengo varias dudas,
El billete de tenerife a las palmas de grand canarias, con coche
Bmw serie 3 compacto ,
Cuesta online 45,10€ pero en la ventanillas 50,06€ es normal?
Soy cliente habitual , pero cada vez que viajo necesito el certificado de viaje, no lo veo normal ya que llevo 30 años de residente,
Deben tener algún fallo en el sistema, ya que el ayuntamiento me dice que es un problema de armas, y debería ser suficiente con el NIe
Pero siempre el mismo problema

Tengo un viaje de Almería a Nador el próximo 01/07/23 a las:22:00 vivo en Lleida pregunto si llego antes (porqué no sabía cuándo va dura el viaje de Lleida a Almería )si cambiar el billet de salida así ganó un poco de tiempo