Atención al cliente de Air France: teléfono y asistencia

La aerolínea francesa, Air France fue fundada el día 31 de octubre del 1933 y empezó operar ese mismo año. Su aeropuerto principal es el de París Charles de Gaulle, que se encuentra localizado en el área metropolitana de París. También posee 3 aeropuertos secundarios, el de París-Orly, el de Lyon Saint-Exupéry y el de Niza Costa Azul y en el teléfono de Air France te podrán informar sobre todos los orígenes y destinos de los vuelos que operan ya que cubren vuelos nacionales e internacionales por todo el mundo. Si vas a realizar un viaje, acabas de viajar o, bien, vas a hacerlo en los próximos días u horas, el personal de la compañía puede ayudarte. Recuerda que puedes contactar con atención al cliente de Air France siempre que lo necesites.

Contacta con el teléfono de Air France

El teléfono de Air France es el 913 753 335. Se trata de un teléfono fijo nacional cuyo coste a aplicar dependerá de la tarifa que tú tengas contratada con la compañía. Siendo el horario de atención al cliente de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 9:00 a 17:30 horas. La asistencia al usuario en este teléfono está ofrecida en varios idiomas: español, francés e inglés.

Por otro lado, la aerolínea pone a disposición de sus clientes e interesados el teléfono gratuito de Air France: 800 000 275. Al tratarse de un número 800, el coste corre a cargo de la aerolínea. Asimismo, la asistencia en este número también está disponible en 3 idiomas, español, inglés y francés. Y el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 9:00 a 17:30 horas.

A continuación, para que dispongas del número adecuado al que dirigirte, por idioma o por que te encuentres en ese país, te ofrecemos el siguiente listado de número de teléfono de Air France para los países en los que tiene este servicio habilitado:

Contactar con Air France: teléfono de España

El número de teléfono de Air France España es: +34 913 753 335, en horario de atención al cliente de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 8 de la tarde y sábados y domingos de 9:00 de la mañana a 5:30 de la tarde.

Teléfonos para contactar con Air France desde otros países

• Teléfono de Air France Francia: +33 (0) 9 69 39 36 54, en horario de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas.
• Número de atención al cliente de Air France Argentina: +54 11 5983 9370 y podrás llamar en el siguiente horario: de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 9:00 a 17:00 horas.
• El teléfono del Call Center de Air France Colombia: +57 1 5086752.
• Llama al teléfono de Air France para Costa Rica + 506 2539 7416 de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas y sábados y domingos de 9:00 a 16:00 horas.
• Contacta con el número de teléfono del Call Center: de Ecuador y Panamá +507 833 6171. El horario de atención al viajero es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 9:00 a 17:00 horas.
• El teléfono de atención al cliente de Air France México +52 555 09 12 421 y podrás llamar de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas.
• Llama al Call Center de Air France Perú: +51 1 708 5469. El horario de ayuda es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 9:00 a 17:00 horas.

Formulario de contacto de Air France

Sí, podrás contactar con Air France a través de Internet en la página web oficial de la compañía. Tan solo tienes que ir al apartado correspondiente en el que podrás completar el formulario de contacto de Air France, por ejemplo si se trata de alguna reserva o compra. Tan solo tendrás que rellenar y enviar tus datos personales, la información correspondiente a tu billete y, sobre todo, tus datos de contacto. Si te encuentras en pleno proceso de cumplimentación y necesitas ayuda para hacerlo de forma adecuada, recuerda que tienes disponible el teléfono de Air France España para que te ayude un especialista.

Air France en las redes sociales

Es muy importante que tengas en cuenta que a través de las redes sociales puedes ponerte en contacto con la compañía aérea Air France, ponte en contacto a través de Facebook, Twitter, Lindekin o Instagram. Pero no solo eso, también dispones de la propia aplicación de Facebook Messenger para contactar directamente con el departamento de atención al cliente de Air France.

¿Se ha perdido tu equipaje?

Si tu equipaje se ha perdido tienes dos opciones. Primero, si aún sigues en el aeropuerto, ir inmediatamente a la oficina de litigios de equipaje de Air France. Allí te darán un impreso del parte de reclamo y tendrás que conservarlo hasta que el equipaje haya aparecido. O, segundo, si ya te has ido del aeropuerto, podrás realizar la declaración del equipaje extraviado al servicio de atención al cliente de Air France a través de Internet en un plazo de 48 horas después de la llegada de tu vuelo.

Formulario para poner una reclamación a Air France

La compañía aérea francesa es una de las aerolíneas que más se preocupa de sus pasajeros del todo el mundo, por eso te ofrecen el teléfono de Air France, para que te dirijas a ellos en busca de una solución antes de tener que poner una reclamación. Pero, aún así, es posible que siempre pueda existir algún problema. Si este ha sido el caso y necesitas reclamar un vuelo retrasado o perdido a Air France, o si tienes que poner una reclamación por equipaje dañado o perdido a Air France, si has tenido dificultades en el aeropuerto o, en definitiva, cualquier problema acontecido, puedes utilizar el formulario que tienen habilitado para ello en la página web.

Encontrar el formulario para reclamaciones en la web de Air France es muy sencillo. En primer lugar, desciende hasta el final de la web y pincha en “reclamaciones”. Ahí podrás seleccionar la opción que más se aproxima a tu caso: si se trata de un vuelo con Air France o con KLM, con Delta Airlines, Flying Blue, reclamaciones de equipaje u otra reclamación. Una vez selecciones tu opción, tan solo tendrás que cumplimentar dicho formulario de reclamación de Air France y esperar que te respondan. Asimismo, Air France te ofrece su teléfono y el resto de opciones de contacto para que puedas interesarte por el avance de dicha reclamación.

Política de equipajes de Air France

Podrás tener la posibilidad de llevar una maleta de mano con Air France y un bolso. También dependerá de la tarifa contratada, por ejemplo, en el caso de tarifas superiores, el número de maletas de manos será de 2 unidades. El peso del equipaje de mano de Air France no puede superar los 12 kilos. A su vez, tampoco podrá superar las siguientes medidas: 55x35x25cm. Si por cualquier motivo necesitas transportar más objetos personales, puedes facturar una maleta con Air France para que la limitación sea más amplia.

Servicios especiales de Air France para sus viajeros

Para ayudar a que tu viaje sea mucho más ameno, Air France ofrece un gran número de servicios especiales antes, durante y después del vuelo. Por ejemplo, posibilidad de seleccionar asiento, comidas en vuelo, soluciones para personas con problemas especiales, vehículos y hoteles en destino, y mucho más. Si quieres informarte de ello, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente de Air France en el momento que desees.