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Atención al cliente de Conviasa

Atención al cliente de Conviasa

Conviasa es una joven aerolínea venezolana que opera en sudamérica y El Caribe. Fue fundada en el año 2004 para convertirse en la aerolínea bandera del país. Desde ese momento y hasta la fecha, la compañía crece progresivamente con la intención de realizar vuelos intercontinentales en un periodo corto de tiempo.

Contacta con el teléfono de Conviasa

El servicio de atención al cliente de Conviasa está presente en todos los vuelos de la aerolínea. Intentas maximizar la experiencia y satisfacción de sus usuarios para que quieran repetir con ellos. Este espíritu e interés les ha llevado a ser una de las compañías aéreas mejor valoradas de la zona. Por eso, si tienes que realizar alguna consulta, reclamación o queja, antes durante o después de tu vuelo, puedes contactarles. El teléfono de Conviasa es el (0212) 303 7449 y te atenderán lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y sábados y domingos de 9:00am a 5:00pm. Recuerda, el call center de Conviasa está para ayudarte.

Otros números de contacto de Conviasa

Dependiendo de a qué aeropuerto quieres llamar, dispondrás de diferentes teléfonos de call center de Conviasa para hacerlo. A continuación te ofrecemos un listado al que poder dirigirte dentro y fuera de Venezuela:

  • Amazonas: (0248) 521 2080
  • Anzoátegui: (0281) 276 7936 para estación Barcelona. Y para estación San Tomé (0283) 226 1632 / (0283) 226 1138
  • Apure: (0247) 343 0143
  • Barinas: (0273) 532 3853 / (0273) 532 5927
  • Bolívar: (0286) 951 9496
  • Carabobo: (0241) 834 1374
  • Falcón: (0269) 808 6439
  • Lara: (0251) 443 5248
  • Mérida: (0275) 881 9772 / (0275) 881 1465 para estación El Vigía. Y para estación Mérida el (0274) 263 0771
  • Monagas: (0291) 641 1011
  • Nueva Esparta: (0295) 265 3610 / (0295) 265 3611
  • Sucre: (0293) 467 6686
  • Táchira: (0276) 343 9898 para la estación La Villa. (0277) 541 1538 para estación La Fría. Y (0276) 341 9577 para estación Santo Domingo
  • Vargas: para el aeropuerto Simón Bolivar (0212) 355 2428 y (0212) 355 2830

Además de los números anteriores, también existen los números de teléfono para llamar a Conviasa desde el extranjero. Son los siguientes:

  • Teléfono Conviasa Cuba: (+53) 783 31162 y (+53) 720 429 64
  • Número call center Conviasa Bolivia: +59 132 1132 y +59 168 755 986. Aropuerto Viru Viru: +59 138 523 44
  • Llamar al número de Conviasa República Dominicana: 809 692 5216
  • Teléfono atención al cliente Conviasa Panamá: +507 398 80 36 y el +507 398 80 37
  • Contacta con el call center de Conviasa en Ecuador a través del número: +59 302 256 60 78, el +59 302 250 24 32 y +59 398 936 92 66

Formulario de contacto de Conviasa

Todas aquellas personas que no quieran o no puedan hacer una llamada, disponen del formulario de contacto de Conviasa en la web. A través de él, podrás dirigirte al departamento correspondiente. Tan solo tendrás que buscar el buzón de sugerencias de la aerolínea y cumplimentar la información que te solicitan. Desde este apartado podrás solicitar información, realizar quejas, poner una reclamación, hacer una denuncia, dar tus felicitaciones u ofrecer una sugerencia. Recuerda que el call center de Conviasa está pensado para ayudarte.

¿Cuál es el correo electrónico de Conviasa?

Por si lo prefieres, dispones del email de atención de Coviansa para que realices todas tus consultas. Tendrás que dirigir tu correo electrónico a la siguiente dirección: oacmaiquetia.conviasa@gmail.com. Te responderán tan rápido como les sea posible y te ofrecerán siempre la mejor respuesta a tu consulta.

Atención al cliente en Redes Sociales

Si eres cliente tecnológico, que llevas tu teléfono móvil a todas partes y que te gusta utilizar las aplicaciones, también puedes contactar con ellos a través de los perfiles de Conviasa. La aerolínea venezolana dispone de cuentas en Facebook, Twitter e Instagram. Y, desde cualquiera de ellas, podrás escribir tu mensaje para contactar con el departamento oportuno.

Reclamación a Conviasa o solicitud de reembolso

Si tu viaje no ha sido del todo satisfactorio es posible que este apartado te interese. ¿Has tenido problema con tu avión? ¿Se ha retrasado o directamente ha sido cancelado? Debes saber que si tu respuesta es afirmativa, puedes reclamar el vuelo Conviasa de una forma sencilla desde su página web. Además, si lo que has tenido han sido problemas con tu maleta. El equipaje se ha perdido o ha sufrido daños, puedes poner una reclamación por equipaje perdido o dañado a Conviasa desde el mismo apartado. Recuerda que en este último caso tendrás que reclamarlo también inmediatamente a los propios empleados en el momento de la llegada del vuelo.

Equipaje de mano en Conviasa

Si tienes un vuelo inminente y te estás preguntando ¿qué puedo llevar en el equipaje de mano de Conviasa? podemos ayudarte. Si tu vuelo es en un Embraer, podrás llevar una maleta de hasta 5 kg. Si tu avión es un Grand Cessna, no podrás llevar maleta de mano.
En cuanto al equipaje facturado con Conviasa, también dependerá del avión en el que vayas. Si vas en el Embraer, podrás facturar una maleta de hasta 23 kilogramos. Mientras que si vas en el Grand Cessna, podrás facturar equipaje con un máximo de 10 o 18 kg dependiendo del destino. Te recomendamos que antes de viajar eches un vistazo a toda la normativa de equipajes de la compañía. Y, si es necesario, contactes con atención al cliente de Conviasa para que resuelvan todas tus dudas ellos mismos.

Crédito de la imagen: EQRoy / Shutterstock.com

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74 comentarios en «Atención al cliente de Conviasa»

  1. Saira garcia sanchez

    Hola pudieran aclararme una duda compre un boleto por los estados unidos y a la hora de poner el nombre cometí un herror en ves de poner Teresa con s lo puse con Z, díganme que podría hacer no quiero perder el pasaje.

        1. MANUEL BOLAÑOS SOSA

          Necesito sacar un tiket aéreo desde la habana cuba directo a managua nicaragua,pero que por favor no halla que utilizar ,la visa de tránsito de Panamá, tienen esa ruta aérea, constó del tike con los taxes e impuestos incluidos,solo 1 persona ,tike económico, desde terminal 3 ,la habana cuba a managua nicaragua,deben un número de teléfono para localizarlos,y dígame método de pago yo solo poseo tarjeta de visa ,gracias me pueden responder manuel

        2. Quiero saber como pueden solventar a las personas que en este momento estan Varadas desde esta madrugada en Bolivia Rumbo a Argentina…?

            1. Por favor necesito un telefono donde mi hermana desde USA pueda hacer un cambio de fecha ya q copa me cancelo el vuelo habana panama y tenia panama managua por conviasa

                1. Yuddania lam Equino

                  Tengo un pasaje con ustedes el día 10 de junio desde Panamá a Managua pero como voy de tránsito de Habana Panamá y tengo k espera por la visa de tránsito k tengo k haser para conservar mi pasaje con ustedes

              1. Por favor informarme en cuanto la prueba de Covid-19 presentarla el día de salida del viaje, cuantos días debe de tener de vigencia el resultado para presentarla al salir de Maiquetía a Puerto Rico vía Santo Domingo en fecha 14-12-2020.
                Y que prueba es o como se llama. Será la IGM? Que consiste resultado de si tuvo o tiene Covid-19.

                Gracias

              2. Pingback: Precio facturar maleta CONVIASA | ¿Cuánto cuesta facturar maleta?

              3. En la Habana la agencia no tiene buena gestión, resulta q no le dan prioridad a los pasajes que quedaron pendientes por la Covid. Es una falta de respeto está situación. Tengo un pasaje desde el 1 de abril y no puedo cambiarlo porque su portal no me deja y la agencia es imposible.

              4. Por favor. Necesito saber:
                1.- Cuando inician los vuelos de Maiquetía a Santa Cruz Bolivia?.
                2.- Cuánto es el costo del boleto de ida y regreso?
                3.- En enero cuando son los vuelos de retorno?
                4.- En el aeropuerto de Viru Viru cuando comenzarán a vender los boletos?
                Gracias

              5. BUENOS DIAS,QUERIA SABER YO TENGO BOLETO EMITIDO PARA CANCUN EL DIA 10 DE ENERO, QUERIA SABER SI NECESITO EL EXAMEN DEL COVID PARA DICHO VIAJE

                MIL GRACIAS

              6. buenas tarde
                deseo saber si esta aerolínea a tienes vuelos de Panamá a islas Margaritas Venezuela, como podría comprarlos para el mes de marzo

              7. Hola soy de cuba tengo comprado un pasaje desde marzo 2020 y no he podido viajar se me vence ahora y llamo a la agencia y nadie responde. En ese caso que hacer

              8. Mary Carmen Pérez Cassarino

                Buenas tardes, estoy varada en México, se me venció mi pasaporte venezolano, pero tengo mi pasaporte Español. Me urge regresar a mi país Venezuela. Quiero saber si puedo entrar con mi pasaporte Español, solo ida. Se me hace imposible pedir la prórroga por el período tan largo en realizarlo. Necesito de su ayuda por favor. Tengo tres maletas adicionales de 23 kilos. Estoy desesperada, ya que mi mami se encuentra delicada de salud. Mi motivo de viaje fue de visita, pero debido a la pandemia y el cierre de frontera venezolana, se me venció mi pasaporte venezolano. Necesito regresar. Espero su pronta respuesta, gracias.

              9. Hp;a buenas tardes quisiera saber si la prueba puede ser un antígeno para ingresar a Venezuela en el hotel donde estoy me realizan esa prueba antígeno. Sirve para ingresar a venezuela.
                Gracias

              10. Yuleica Madan Prado

                Quiero cancelar mi boleto aéreo. Y las oficinas de la aerolínea conviasa se encuentra cerrada y la página web no responde al igual que los teléfonos.

              11. Buenos días quisiera saber cual es el costo del pasaje solo ida de caracas a lima formas de pago y que días hay vuelos se que al mes salen dos vuelos  . yo viajaría aproximadamente dentro de 3 meses, quiero tener un estimado del costo del pasaje. se que para el ingreso a lima sin retorno me piden la visa humanitaria y mi PCR. 
                Sin mas que agregar espero su respuesta gracias

              12. Buen día

                Me podrían ayudar, por favor,
                El día viernes adquirí unos boletos para el 3 de mayo y el 7 del mismo mes, me salió transacción aprobada y el número de reserva, posterior a eso me marco error de aprobación pero si se generó el cargo y ya no me arrojó la ventana donde pudiera imprimir los boletos, me podrían apoyar con las indicaciones para poder contar con el boleto electrónico?

                Gracias, Saludos

                1. Hola, tuviste alguna respuesta?? me puedes ayudar, me paso algo similar y no tengo con quien hablar no contestan correos ni su linea telefonica, gracias

              13. keilyngutierrez2001@gmail.com

                Hola llevo más de un año esperando el reembolso y no recibo respuesta, quería usar el boleto y me dijeron que no podía porque el reembolso ya estaba, que apenas comenzarán los vuelos me daban mi reembolso y ahora me dicen que mejor me lo dan en un vuelo necesito que por favor me den respuesta de esto.

              14. Viajo a Venezuela el 21 de mayo quería saber cuánto me cuesta 1 maleta adicional y cuántas son permitidas por cada usuario. Y cuánto cuesta kilo extra

              15. QUISIERA SABER SI UDS TIENEN CONVENIO CON LA LINEA IBERIA PARA LOS PASAJEROS EN TRANSITO DE maracaibo – panama – madrid con equipaje de bodega

              16. hola compre un boleto para nicaragua por conviaza desde el 18 de enero y no he podido volar quiciera saber si puedo pedir q m reembolsem el dinero de mi pasaje pq ya no quiero volar

              17. Hola , por favor saben cuando empiezan a volar para Argentina ?
                señor Pedro la Cruz que en paz descanse me habia comentado que pronto empezarían a volar para Buenos Aires Argentina , me pueden confirmar cuando seria el primer vuelo =

              18. Me encuentro en Mexico y requiero cambiar de fecha un boleto Cancun – Caracas que tengo para el 8/11.
                ¿Cómo puedo hacerlo?
                Llamo al 0500-CONVIASA y no logro comunicarme

              19. Buenas
                Tengo un pasaje de Panamá a managua el dia 12 de dic y cuando lo chequeo por el telefono me dice q está cerrado
                Q significa eso
                Necesito su ayuda

              20. Buenas tardes,mi nombre es Mariellys. Quiero comprar pasajes para mi hermano y mi hijo de La Habana a Nicaragua, pero vivo en Estados Unidos. Me podria dar informacion de como hacerlo, si tienen alguna opcion online para comprarlo o algun numero de telefono?. Muchas gracias.

              21. Hola quisiera saber precios de vuelos solo de ida desde Chile a Venezuela para el 2022. Además si puedo viajar con el pasaporte venezolano vencido

              22. Que paso con el vuelo chile a Caracas del 30/12 aún los pasajeros están esperando en el aeropuerto sin respuesta ni información, q falta de respeto

              23. Hola Buenas Tardes tengo pasaje x COPA desde ciudad de la habana a Panamá y luego x CONVIASA a nicaragua .
                Mi pregunta es PUEDO HACER EL CHEKING DESDE CIUDAD DE LA HABANA PARA CONVIASA ANTES D LLEGAR A PANAMÁ ?

                1. Existen pasajes de La aerolinea Conviansa actualmente mes de Abril.a PARTIR del 24 hasta el 2 de Mayo o en ese rango de tiempo ,con regreso a los Diez dias SEGUN LA FECHA DE SALIDA.
                  Mi otra pregunta el VUELO es.directo o tiene paradas de transito con necesidad de Visa de transito en el supuesto pais ?
                  Precio.?
                  Seria ..Salida Hav.Cuba Aeropuerto José Marti.
                  DESTINO: Managua.Nicaragua

              24. Buenas tardes, a la hora de ingresar los datos para la compra de mi boleto me cambiaron una n por una m en el segundo apellido,me gustaría saber q puedo hacer para no perder el boleto, gracias.

              25. Geordanis martinez asencio

                Buenos días soy de los clientes que se quedaron barados con la covid con el pasaje del 2020 de febrero estoy cansada de ir a la oficina y no me acaban de cambiar el voleto donde puedo reclamar que no sea en esa oficina

              26. Hola tengo una nota de crédito por un viaje que no pude realizar de Guayaquil-Caracas-Guayaquil … ahora necesito viajar, normalmente compro el pasaje con tarjeta de credito directamente en conviasa, como hago para hacer efectiva mi nota de credito?

              27. Es una falta de respeto y una estafa que yo tenía pasaje por la aerolínea conviasa para el 23 de marzo y me sigan cancelado los 3 pasajes y que no me den otro ya me párese que eso no es justo y que pueda ser una estafa no se pude confiar en ninguna aerolínea de esas

              28. Vuelvo a decir quiero mi pasaje que fue cancelado no quiero dinero de vuelta quiero mis 3 pasajes la oficina de conviasa para mi no es segura ya que no me dan otro pasaje

              29. Rolando Gras Rodríguez

                Buenas tardes, yo viajo desde Ecuador a Venezuela y al otro día viajo de Venezuela Habana,. si facturo una maleta extra por el valor de 100 dólares americanos, solo tengo que pagar en Ecuador o al viajar de Venezuela a la Habana al otro día también debo pagar.
                Gracias.
                Otra pregunta un infante puede viajar con 10 kg, ese equipaje es por arriba.

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