Atención al cliente de Hainan Airlines

Hainan Airlines es una compañía aérea china cuyo aeropuerto principal se encuentra en Haikou, Hainan. Fue fundada en el año 1989 y, actualmente, forma parte de un grupo de aerolíneas que se encuentra en el top 5 por tamaño en China. Dispone de una flota que supera las 200 aeronaves y vuela a más de 100 destinos. ¿A qué esperas para llamar a atención al cliente de Hainan Airlines para cerrar todas las dudas y organizar tranquilamente tu viaje?

Contacta con el teléfono de Hainan Airlines

El teléfono de Hainan Airlines es el 00800 8768 9999 y te atenderán en inglés o chino durante las 24 horas del día. Este es el número de contacto para España, se trata de un número internacional para la mayor parte de Europa. Desde aquí, podrás solicitar la siguiente información:

  • Consultas sobre vuelos
  • Confirmación, reservas y emisión de billetes
  • Solicitud de comida especial a bordo de un avión de Hainan Airlines
  • Política de equipajes
  • Para realizar una sugerencia, comentario, reclamación o queja a Hainan Airlines
  • Poner una reclamación por vuelo perdido o retrasado a Hainan Airlines
  • Reclamar equipaje dañado o perdido
  • Solicitar servicios especiales como: menores no acompañados, sillas de ruedas y mucho más

Formulario de contacto de Hainan Airlines

Uno de los métodos más rápidos de contacto es escribir a atención al cliente de Hainan Airlines a través del formulario de contacto de la aerolínea. Podrás cumplimentarlo en español y quizá esta sea la única forma de poder hacerlo en castellano. Tan solo tendrás que introducir tu información personal y de vuelo, y el comentario que quieres realizar.

Correo electrónico de Hainan Airlines

También puedes enviar un correo electrónico a Hainan Airlines a través del email: customer.care@hnair.com. Te recomendamos que utilices este medio de contacto si dispones del tiempo suficiente para realizar la consulta, esperar la respuesta y tomar la decisión.

Otros medios de contacto con Hainan Airlines a través de Internet

Además de todas las formas previas de contacto Hainan Airlines, también existen otras formas de resolver tus problemas a través de Internet. Por ejemplo, cabe destacar el Chat de atención al cliente, los perfiles en redes sociales y el apartado de preguntas frecuentes. Desde aquí, encontrarás las respuestas más comunes del resto de pasajeros que han volado antes en sus aviones.

Información sobre vuelos de Hainan

Dependiendo de tu país de origen, necesitarás llevar una documentación para que tu aterrizaje sea perfecto. Hainan pone a tu disposición una herramienta única en el sector, un buscador donde tendrás que seleccionar los países de origen y destino y te devolverá la información sobre la documentación que debes llevar. Tanto es así que la compañía no responderá nunca ante un pasajero al que no se le permita subir por no llevar toda la documentación necesaria.

Servicios a bordo de los vuelos de Hainan Airlines

Para que el vuelo se haga ameno a todos sus pasajeros, Hainan ofrece películas internacionales, televisión con programas de todo el mundo, música, juegos y mucho más a bordo de sus aviones. Cabe destacar la comida gourmet que podrás comprar en tu viaje con independencia de la tarifa que hayas elegido para volar. Comida y bebida saludable y deliciosa en todos sus niveles. Hay que tener en cuenta que normalmente se ofrecen 3 menús diferentes, 2 asiáticos y 1 occidental. Y, los alimentos pueden variar con la distancia de sus viajes.

Política de equipaje de Hainan Airlines

Todos los pasajeros que vuelen en clase turista, podrán llevar una maleta de mano con Hainan Airlines la cual no debe superar los 10 kilogramos de peso. Así como tampoco superar los 115 centímetros de medidas de largo+alto+ancho. Esta limitación podrá variar dependiendo de la tarifa con la que vueles y, siempre debes tener en cuenta que, puedes facturar una maleta con Haunan Airlines por mucho menos dinero del que imaginas. ¿Qué puedo facturar?

  • Equipamiento deportivo
  • Transporte de equipaje en un asiento de avión
  • Sillas de ruedas
  • Coches de bebé
  • Aparatos eléctricos
  • Instrumentos musicales
  • Otros artículos

También debes saber que podrás volar a prácticamente cualquier destino con tus mascotas. Pero, tienes que tener en cuenta que, el peso del animal, del transportín, pienso y todo lo que necesite, entrará como peso facturado, nunca como peso del equipaje de mano.

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