Atención al Cliente de Tunisair

Tunisair es la aerolínea bandera de Túnez. Tras ser fundada en el año 1948 por un acuerdo con Air France, pasó a ser controlada años después por el propio país tunecino. Esto fue en 1957 y, desde aquel año, se encuentra en continuo crecimiento. Actualmente, opera más de 60 destinos por todo el mundo y ofrece en torno a 50 vuelos diarios. Si quieres volar a Europa, África y Oriente Medio con la compañía, ponte en contacto con atención al cliente de Tunisair para que te ayuden en cualquier momento del viaje.

Contacta con el teléfono de Tunisair

Para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, la compañía ofrece el teléfono de Tunisair España 912 90 60 03 para que puedas contactar con ellos en español. Si te encuentras fuera de España y quieres contactar con el teléfono de contacto de Tunisair para España añadiendo el prefijo internacional +34 delante.

Otros números de contacto de Tunisair en el mundo

Si quieres hablar con ellos en otro idioma o llamar desde otros países, a continuación te ofrecemos un listado de números para que puedas hacerlo:

  • El teléfono Tunisair nacional es el 81 10 77 77 y si te encuentras fuera del país el +216 31 30 30 30. También puedes mandar tus consultas a la dirección de correo electrónico: callcenter@tunisair.com.tn
  • Para llamar al teléfono de Tunisair Francia marca el 0820 044 044, o el +33 1 85 15 07 81 si estás en el extranjero
  • Número de contacto de Tunisair para Bélgica es el +32 2880 10 72
  • Teléfono de atención al cliente de Tunisair para Italia +39 06 42 11 31
  • Llama al teléfono de contacto de Tunisair Suiza es +41 225 45 37 31 o el 0840 07 07 07 si llamas desde el mismo país
  • El número del Call Center de Tunisair Portugal: +351 300 505 644
  • Dispones del teléfono de atención al usuario de Tunisair para el Reino Unido en el +44 203 056 89 98
  • Puedes contactar con Tunisair Holanda desde el teléfono +31 20 811 07 91
  • Contacta con el teléfono de Tunisair Austria en el +43 1 2650 330
  • O llama al teléfono de atención al cliente de Tunisair para hablar a Canadá en el +1 514 819 0495

Correo electrónico de Tunisair en Internet

El servicio de atención al cliente de Tunisair es uno de los compromisos más importantes de la compañía y que les ha ayudado a expandirse de la forma en la que lo están haciendo. Por eso ofrecen diferentes medios para que puedas contactar con ellos de la forma que mejor se adapte a tus necesidades.
Si por cualquier motivo tienes problema para encontrar lo que necesitas a través de la web, puedes pedir ayuda a través del correo electrónico de Tunisair: resaonline@tunisair.com.tn. Ellos, te responderán tan rápido como les sea posible para aportarte la información y ayuda que de verdad necesitas de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el peso máximo del equipaje de mano de Tunisair

El los vuelos con la aerolínea de Túnez podrás llevar equipaje sin tener que pagar por ello. Esto es, las maletas de mano de Tunisair que podrás subir contigo en el avión. Ten en cuenta que para vuelos realizados entre España y Túnez, o entre Europa y el país africano, podrás llevar una pieza con un peso máximo de 23 kilogramos. Además hay ocasiones en las que podrás llevar también otro bulto que no supere los 8 kilos. No olvides consultar toda la política de equipajes de la compañía antes de volar. Y, si fuera necesario, llamar al teléfono de atención al cliente de Tunisair para que sus mismos empleados resuelvan tus dudas.

¿Cómo facturar una maleta con Tunisair

Si tu equipaje excede las medidas, el peso o el número de bultos permitidos, podrás facturar el equipaje para que vuelen contigo. Si por algún motivo llevas una pieza que supere los 32 kilogramos, no será admitida. Tendrás que contactar con la aerolínea y viajará por transporte aéreo. Los precios de facturar una maleta con Tunisair partirán de 50€ y podrá costar hasta 225€. Y dependerá del peso, tamaño y número de bultos que lleves.

¿Dónde poner una reclamación a Tunisair?

Si tienes algún problema o queja con un vuelo retrasado o cancelado, puedes poner una reclamación de vuelo a Tunisair para solicitar lo que consideres. El servicio de atención al cliente de la compañía intentará hacer todo lo posible para que tu satisfacción sea máxima. Podrás hacerlo a través de los canales que la aerolínea tunecina ofrece a sus clientes, por teléfono o vía web oficial. Y, si lo prefieres, también podrás utilizar el correo ordinario para llevarlo a cabo.
También puedes utilizar este servicio para reclamar equipaje perdido o dañado a Tunisair si has tenido problemas con tu maleta. Ten en cuenta lo siguiente y recuerda revisar siempre la política de equipajes de la compañía:

  • La reclamación por retraso de equipaje debe realizarse dentro de los 21 días siguientes al problema
  • Si quieres reclamar equipaje dañado debe hacerse en los 7 días siguientes a la fecha de llegada del vuelo
  • Para poner una reclamación por equipaje perdido dispones también de 21 días de plazo.

Ayuda para pasajeros en Tunisair

Si eres una persona que necesitas asistencia especial para volar con Tunisair, deberás comunicarlo a la compañía con al menos 48 horas de antelación. Ellos podrán ayudarte con todo lo que necesites, facilitar tu desplazamiento y que el vuelo sea lo más tranquilo posible. Deberás contactar si necesitas viajar en silla de ruedas, si tienes que ser acompañado por un cuidador, si tu estado de salud no es el más adecuado, estás embarazada o si crees que puedes necesitar cualquier tipo de asistencia. Además, es posible que, dependiendo del estado de salud el viajero, se deba proporcionar un certificado médico oficial. No lo olvides, llama al teléfono gratuito de Tunisair una vez hayas comprado tu billete para informar de esto a la aerolínea.

¿Cómo llevar los líquidos en la maleta de mano

Debido a la normativa aérea, podrás llevar líquidos en el equipaje de mano siempre que sea en botes pequeños que no superen los 100 mililitros por producto. Tendrán que ir en una bolsa de plástico transparente cerrada que tenga como máximo un volumen equivalente a 1 litro.

Transporte de mascotas en Tunisair

Si quieres llevar contigo a tu animal de compañía, puedes utilizar el transporte de mascotas de Tunisair cuando lo necesites siempre que esté disponible. Antes de presentarte con ella en el aeropuerto, deberías llamar al call center de Tunisair para que puedan ayudarte. Si puede volar, tendrás que reservar el servicio con al menos 48 horas de antelación o a través del correo: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn.

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