Atención al cliente de Canaryfly

Canaryfly es una aerolínea española que opera en las Islas Canarias. Se encarga de unir todas sus islas para que sus habitantes puedan moverse por ellas de forma rápida y sin problemas desde el año 2008. Si utilizas sus servicio, encontrarás los mejores precios para estos desplazamientos y un servicio de atención al cliente de Canaryfly extraordinario.

Contacta con el teléfono de Canaryfly

Para garantizar la satisfacción en todo el proceso de vuelo, la compañía canaria ofrece a sus clientes el número teléfono gratuito de Canaryfly: 928 018 500 si llamas desde un fijo o desde un móvil con llamadas ilimitadas. Tendrá el coste de una llamada a fijo nacional. Desde su call center podrán ayudarte en todo lo que necesites relacionado con tu vuelo: antes, durante y después del mismo. El horario de atención al cliente de Canaryfly por teléfono es de 8:00 a 14:00 de lunes a viernes.

Correo electrónico de atención al cliente de Canaryflyxa

¿Tienes una pregunta, sugerencia o problema? Si la respuesta es sí y no puedes contactar con la aerolínea vía llamada telefónica, debes saber que también dispones de otros medios. El correo electrónico de Canaryfly es attpasajero@canaryfly.es y, desde él, te responderán tan rápido como les sea posible. Además, podrás evitar esperas y posibles horarios desatendidos.

Otras formas de contactar con Canaryfly a través de Internet

Si no quieres utilizar ninguno de los medios anteriores, también puedes utilizar el formulario de atención al cliente de Canaryfly el cual encontrarás en su propia página web. Cuando cumplimentes dicha consulta, tendrás que introducir:

  • Datos personales
  • Datos de contacto
  • Motivo del mensaje
  • Consulta que deseas realizar

Por si fuera poco, también podrás realizar cualquier pregunta a través de las redes sociales de Canaryfly: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram y Linkedin.

¿En qué aeropuertos opera Canaryfly?

Canaryfly se encarga de unir las Islas Canarias y opera:

  • Rutas desde el aeropuerto de Gran Canaria: con un horario de atención al cliente de 6:00 a 21:30 horas. El teléfono del aeropuerto de Gran Canaria es 928 579 130 las 24 horas del día.
  • Vuelos del aeropuerto de Fuerteventura: su horario donde te atenderán es de 7:00 a 21:00 horas. El teléfono de atención al cliente del aeropuerto de Fuerteventura es 928 860 860 las 24 horas del día.
  • Viajes en el aeropuerto de Lanzarote: en horario de 7:00 a 21:00 horas. El teléfono de atención del aeropuerto de Fuerteventura es 928 846 001 las 24 horas del día.
  • El aeropuerto de La Palma: con un horario de atención al cliente de 7:00 a 21:00 horas. El número de teléfono de asistencia del aeropuerto de Fuerteventura es 922 426 100 las 24 horas del día.
  • Aterrizajes y despegues desde el aeropuerto de Tenerife Norte: con un horario de apertura al público de 6:30 a 21:30 horas. El teléfono para llamar del aeropuerto de Fuerteventura es 922 635 999 las 24 horas del día.
  • Vuelos desde y al aeropuerto de El Hierro: donde su horario de atención al público es de 9:00 a 14:00 horas. El teléfono aeropuerto Fuerteventura es 922 553 700 las 24 horas del día.

¿Cómo hacer el check-in online con Canaryfly?

Para evitar esperas, la aerolínea canaria pone a tu disposición la posibilidad de realizar el check-in online. Ya sea desde la web oficial o desde su aplicación, si te decides por realizarlo de este modo ahorrarás tiempo y no tendrás que imprimir ningún documento. Podrás llevar la tarjeta de embarque en tu teléfono móvil. Es posible que durante todo el proceso, al hacerlo tú mismo, hayas cometido algún error mientras introducías tus datos. Si te ha pasado, llama al teléfono de atención al cliente de Canaryfly al 928 01 85 00 o preséntate directamente en la oficina de ventas de la compañía en el aeropuerto en el que te encuentres.

Asistencia de personas en vuelos de Canaryfly

Para facilitar al máximo el transporte y permitir al mayor número posible de personas el desplazamiento entre las islas, Canaryfly ofrece asistencia en vuelo a distintos grupos de personas. Todos ellos tendrán que cumplir una serie de requisitos mínimos para que, además de la ayuda que les ofrecerá la aerolínea, puedan viajar con la máxima seguridad posible.

Información sobre vuelos para personas con movilidad reducida

Si eres un pasajero que pertenece a este grupo y quieres solicitar el servicio de asistencia en el aeropuerto, debes hacerlo con la mayor antelación posible para que puedan ofrecerte la mejor ayuda posible. Se engloban dentro de este tipo de pasajeros los siguientes: necesidad de silla de ruedas o camilla; lesiones físicas o afecciones en alguno de los sentidos; discapacitados intelectuales; o necesitados de oxígeno entre otros. Para saber si perteneces a este grupo, llama al teléfono de Canaryfly al 928 018 500 con un mínimo de entre 48 y 72 horas de antelación al despegue del vuelo. También puedes personarte en la oficina de la aerolínea en el aeropuerto.

¿Puede volar un menor con Canaryfly?

Los niños no acompañados pueden viajar con Canaryfly previa contratación del servicio. Este, consiste en el acompañamiento del niño por el propio personal de Canaryfly tanto antes, durante y después del vuelo. Para poder contratar esta opción, el niño tiene que tener al menos 5 años. Y, desde los 12 años en adelante, aunque ya pueden viajar solos, se podrá contratar el servicio de menores no acompañados de Canaryfly hasta que sean mayores de edad. No olvides que para contratar el servicio tendrás que hacerlo llamando al teléfono de la compañía o en la misma oficina del aeropuerto y siempre con antelación.

Información sobre transporte de animales con Canaryfly

¿Buscas información sobre cómo transportar animales en tu vuelo de Canaryfly? Podrás hacerlo tanto en la cabina como en la bodega del avión. Todo dependerá del tamaño y peso del animal y de tu elección. En la cabina podrás llevar a tu mascota si pesa menos de 8 kilos y el transportín mide como máximo 45x35x25 cm. Si, por el contrario, su peso es superior, deberá viajar en bodega con un transportín homologado, rígido e impermeable. Al igual que ocurría con los niños menores no acompañados, deberás contratar el servicio de animales a bordo de Canaryfly llamando al teléfono que ofrecen o en la oficina de venta del aeropuerto. Para más información, consulta la web oficial de Canaryfly.

Otros servicios que ofrece la aerolínea canaria a sus clientes

Además de todo lo comentado anteriormente, también puedes necesitar información adicional sobre los siguientes servicios:

  • Información sobre facturación de Canaryfly: qué puedes llevar a bordo, cuál es el tamaño de la maleta, cuánto cuesta facturar una maleta y mucho más.
  • Aplicación oficial: con ella podrás realizar el check-in online, llevar la tarjeta de embarque y conocer la información de primera mano entre otras.
  • Vuelos Chárter bajo demanda: para solicitar cotización y contratar un vuelo con la aerolínea canaria a través del correo charter@canaryfly.es.

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