EDreams es una agencia de viajes con sede en Madrid, España, que ofrece vuelos, hoteles, actividades y alquileres de coches por todo el mundo. España, Francia, Guatemala, Argentina o Estados Unidos son algunos de los países a los que podrás dirigir tu escapada con esta compañía. Pudiendo contactar con atención al cliente de eDreams en cualquier momento para que te ayuden a seguir los próximos pasos para organizar tu viaje. Tendrás la opción de hacerlo en el teléfono de eDreams o utilizar otra de las opciones de contacto a través de Internet que eDreams pone a disposición de todos sus clientes y usuarios. Sigue todos los pasos y disfruta de una escapada de ensueño.
¿Cómo contactar con eDreams por teléfono?
El número de teléfono de eDreams es el: 91 215 80 77 y el horario de atención al cliente es: de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 horas. Eso sí, si te encuentras fuera de España y quieres contactar con el teléfono de eDreams España, tan solo tendrás que añadir el prefijo +34 al número anterior. Eso sí, si necesitas asistencia fuera de ese horario y no eres miembro Prime, no podrás contactar vía telefónica con ellos. Tendrás que intentar dirigirte a su personal utilizando otro método de contacto diferente. Y, si eres miembro de eDreams Prime, podrás solicitar ayuda al servicio de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Contactar con eDreams a través de Internet
Actualmente, además del teléfono de eDreams dispones de las siguientes opciones de contacto a través de Internet:
- Correo electrónico de eDreams: serviciocliente@edreams.com. Puedes enviar un mensaje a esta dirección de email para solicitar asistencia o ayuda con tu viaje. El tiempo de respuesta de este método de contacto dependerá del día y hora en el que lo envíes. Lo normal es que el rango horario vaya de 1 a 24 horas de espera ya que trabajan todos los días de la semana.
- Centro de ayuda de la aplicación de eDreams: desde el apartado “mi viaje” podrás gestionar las reservas que hayas realizado. Modificar tu viaje, disponer de toda la documentación relacionada con tu reserva, solicitar una cancelación o modificación y mucho más. Tan solo tendrás que descargarte la aplicación de eDreams e introducir tus datos de usuario. Recuerda que puedes llamar al teléfono de eDreams si todavía no te lo has creado para que te enseñen cómo hacerlo.
- Chat en línea: Kris. Kris es el Chatbot de eDreams que ofrece asistencia inmediata a aquellas personas que visitan la web en busca de ayuda. Ten en cuenta que se trata de una herramienta tecnológica por lo que las respuestas pueden no ser las más adecuadas. Si utilizas el chat de atención al cliente de eDreams dentro del horario de asistencia podrás ser redirigido a una persona real. Pero, si lo haces fuera de hora y no eres miembro Prime, puedes quedarte sin la respuesta que estabas buscando.
- Redes sociales de eDreams: tendrás que enviarles un mensaje privado a través de Twitter o Facebook introduciendo los siguientes datos: tu email, el número de reserva, la dirección que hayas usado en la reserva y no olvides escribir tu consulta.
Recuerda, puedes contactar con eDreams vía teléfono o email para resolver dudas relacionadas con: vuelos, equipaje, hoteles, check-in, registro en eDreams y, sobre todo, cambios y cancelaciones de viajes, vuelos y hoteles y mucho más. Todo esto y mucho más solo por dirigirte a un especialista de la compañía.
¿Cómo modificar o cancelar una reserva con eDreams?
Si necesitas modificar o cancelar una reserva, te recomendamos que llames al teléfono de contacto de eDreams o que utilices tu espacio privado dentro de la aplicación para realizarlo. También puedes enviar un email pero las dos primeras opciones son las más adecuadas para este cometido. Ten en cuenta que dependiendo de la tarifa que hayas seleccionado, así como de sus condiciones, podrás perder parte o la totalidad del dinero que hayas invertido. Por eso te recomendamos que hables directamente con un agente especializado en el teléfono de atención al cliente de eDreams.
Artículo actualizado en Septiembre de 2022.
Me cancelaron mi vuelo y necesito ayuda por favor
que ha pasado al final? me ha pasado lo mismop
Buenos días
Buenos días quiero saber por q cobraron 2 veces el equipaje
esta empresa es casi fraudulenta, no te da opciones de nada, si necesitas un cambio de vuelo o cancelación del vuelo te dejan el el aire, hay miles de personas que han perdido el vuelo o llevan meses sin que les devuelvan el dinero. Una empresa casi fraudulenta. Si en caso no tienes que cambiar tu vuelo o cancelar tu vuelo, funcionara, de lo contrario olvídate que te hagan un cambio.
Es cierto, yo solicite una cancelacion un mes antes del vuelo y no me la han otorgado.
Quero cancelar mí cuenta de cliente Prime.Gracias antemano.
Hola. Me pide configuración de privacidad y no me deja apretar, se queda tildado ahi.. que pasa ??
Quiero cambiar mi vuelo y no me dan respuesta
a mi tambiem me a pasado lo mismo…
Son pésimos
Quero cancelar mí cuenta de cliente Prime.Gracias antemano.
compre tickets en marzo 2020 y aun no puedo comunicarme con nadie para hacer el cambio. estafa
No se puede contactar no
Quiero comprar
Necesito ayuda para dar de baja a una suscripción de eDreams Prime que me ofrecieron gratis y mañana se activa automáticamente, no me interesa y deseo no se active. GRS
¿Lo consiguió? Yo llevo un año y medio intentandolo
Cogí unos billetes un par d veces y ahora me cobran cuota d socio 54,99.Y yo no soy socio.Quisiera q por favor me devuelvan mi dinero
ME CARGARON EN EL DIA DE AYER UNA MENBRECIA DE EDREAMS PRIME, LA CUAL YO NO AUTORICE Y QUIERO Y EXIJO SE ANULE LA MENBRESIA Y SE ME DEVUELVA MI DINERO. YO NO HE AUTORIZADO NADA NI HE DADO NUMERO DE TARJETA NI NADA,
ESPERO PRONTA RESPUESTA, ESTO ES UN ABUSO.
¿Por qué se vuelve a descontar dinero de mi cuenta sin ningún motivo?
A mi tambien me ha retirado dinero den mi cuento para algo de edream primes y quiero me devuelvas dineri
Me gustaría anular la suscripción de edreams prime ya que yo no e autorizado está suscripción en ningún momento,pido que se me devuelve el dinero que me habéis cobrado. Gracias anticipadas
Buenas Tardes Sres Edreams.
Les escribo porque tengo un problema. Compré 4 tickets para viajar Berlín-Paris-Berlín, sin embargo he recibido de parte de uds el itinerario que me han mandado uds intercambiado Paris-Berlín-París.
Necesito solventar esta situación. Agradezco su oportuna respuesta.
Gracias por su atención
Atte
Ivanhova Sánchez
NOS COBRARN SIN AUTORIZACION Y NO HAY DONDE RECLAMAR YO NO HE SOLICITADO EL SERVICIO SIA LGUIEN ME PUEDE AYUDAR
Me gustaría anular la suscripción de edreams prime ya que yo no e autorizado está suscripción en ningún momento,pido que se me devuelve el dinero que me habéis cobrado. Gracias anticipadas
Buenos días: veo que a muchas personas les pasó lo que me pasó a mí. Me han suscripto a Edreams Prime sin que yo lo autorizara. Me han debitado un monto de mi tarjeta de crédito. Pido que a la brevedad solucionen este problema y me reintegren el dinero como corresponde.Espero pronta respuesta. gracias
Me han cargado una suscripción que no he contratado, quiero la devolución y anulación de la misma. Está claro de que se trata de una práctica fraudulenta, aprovechándose de la compra de unos billetes.
Hice la reserva del vuelo y la compania era ryanair lo que me hizo edreams es cambiar mi correo y poner uno aleatorio y cuando queria hacer la facturacion era incorrecto y me cobraron 62€ por la facturacion fuera de plazo
No recomiendo en absoluto a nadie que contrate ningún vuelo con esta compañía, si tienen algún problema y no eres premium pasan de tu cara, y si tienes que reclamar algo te quedas con las ganas. No me avisaron que el vuelo llevaba retraso, ni que estaban los maleteros de huelga y yo tenía otro viaje en bus enlazado, que no perdí porque me acompañó la Guardia Civil, y además no me dejaron hacer el cheking y tuve que pagar 45 €en el aeropuerto , que no me han devuelto. Son una verdadera porquería,
Me realizaron un cobro y no sé de qué es.
Me cancelaron un vuelo en último minuto. Y no me puedo comunicar por teléfono