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Teléfono de eDreams, atención al cliente vía chat, email y cómo dar de baja eDreams Prime

eDreams: Teléfono de contacto

El número de teléfono de eDreams es el 91 215 80 77 y el horario de atención al cliente es: de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 horas. Este número es valido para llamar desde cualquier ciudad de España, ya sea Madrid, Barcelona o cualquier otra. Además, se trata de un teléfono gratuito si tienes tarifa plana de llamadas. Eso sí, si te encuentras fuera de España y quieres contactar con el teléfono de eDreams España, tan solo tendrás que añadir el prefijo +34 al número anterior.

Si necesitas hablar con un agente fuera de ese horario y no eres miembro Prime, no podrás contactar vía telefónica con ellos. Tendrás que intentar dirigirte a su personal utilizando otro método de contacto de eDreams diferente. Y, si eres miembro de eDreams Prime, podrás solicitar ayuda al servicio de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días de la semana, pregunta por el teléfono de eDreams 24 horas para miembros Prime.

Contactar con eDreams a través de Internet, por Chat y por email

Actualmente, además del teléfono de eDreams dispones de las siguientes opciones de contacto a través de Internet:

Correo electrónico de eDreams

Puedes enviar un correo a esta dirección de email serviciocliente@edreams.com para solicitar asistencia o ayuda con tu viaje. El tiempo de respuesta por email de eDreams dependerá del día y hora en el que lo envíes. Lo normal es que el rango horario vaya de 1 a 24 horas de espera ya que trabajan todos los días de la semana.

Centro de ayuda de la aplicación de eDreams:

Desde el apartado “mi viaje” podrás gestionar las reservas que hayas realizado. Modificar tu viaje, disponer de toda la documentación relacionada con tu reserva, solicitar una cancelación o modificación y mucho más. Tan solo tendrás que descargarte la aplicación de eDreams e introducir tus datos de usuario. Recuerda que puedes llamar al teléfono de eDreams si todavía no te lo has creado para que te enseñen cómo hacerlo.

Chat online de eDreams

Kris es el Chatbot de eDreams que ofrece asistencia inmediata a aquellas personas que visitan la web en busca de ayuda. Ten en cuenta que se trata de una herramienta tecnológica por lo que las respuestas pueden no ser las más adecuadas. Si utilizas el chat de atención al cliente de eDreams dentro del horario de asistencia podrás ser redirigido a una persona real. Pero, si lo haces fuera de hora y no eres miembro Prime, puedes quedarte sin la respuesta que estabas buscando.

Redes sociales de eDreams

Tendrás que enviarles un mensaje privado a través de Twitter o Facebook introduciendo los siguientes datos: tu email, el número de reserva, la dirección que hayas usado en la reserva y no olvides escribir tu consulta.

Recuerda, puedes contactar con eDreams vía teléfono o email para resolver dudas relacionadas con: vuelos, equipaje, hoteles, check-in, registro en eDreams y, sobre todo, cambios y cancelaciones de viajes, vuelos y hoteles y mucho más. Todo esto y mucho más solo por dirigirte a un especialista de la compañía.

¿Cómo modificar o cancelar una reserva con eDreams?

Si necesitas modificar o cancelar una reserva, te recomendamos que llames al teléfono de contacto de eDreams o que utilices tu espacio privado dentro de la aplicación para realizarlo. También puedes enviar un email pero las dos primeras opciones son las más adecuadas para este cometido. Ten en cuenta que dependiendo de la tarifa que hayas seleccionado, así como de sus condiciones, podrás perder parte o la totalidad del dinero que hayas invertido. Por eso te recomendamos que hables directamente con un agente especializado en el teléfono de atención al cliente de eDreams.

eDreams Prime: cómo cancelar tu suscripción paso a paso

Si has te has suscrito a eDreams Prime sin querer, tranquilo, no eres el único al que le ocurre. En ese caso te será útil conocer cómo cancelar tu suscripción a eDreams Primer paso a paso. Te lo resumimos a continuación:

  1. Ve a la página web de eDreams y haz clic en el botón “Mi cuenta”. También puedes hacerlo desde la App entrando en tu perfil.
  2. Inicia sesión introduciendo tu dirección de correo electrónico y contraseña.
  3. Haz clic en “Mi Prime”.
  4.  Haz clic en el botón “Cancelar mi suscripción Prime”.
  5. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de cancelación.

Recuerda: Cancela antes de que finalice el periodo de prueba

Recuerda que es muy importante que canceles tu suscripción durante el periodo de prueba de eDreams Prime, que actualmente es de 30 días. Si no lo haces te cobrarán automáticamente la cuota que corresponda, que puede ser la cuota de suscripción anual a eDreams Prime es de 54,99 €, y la cuota anual de eDreams Prime Plus es de 64,99€. Recuerda que ellos tienen tu tarjeta porque ya la has usado para pagar tu viaje, así que tienes que cancelar a tiempo, sí o sí.

¿Qué es eDreams?

eDreams es una agencia de viajes con sede en Madrid, España, que ofrece vuelos, hoteles, actividades y alquileres de coches por todo el mundo. España, Francia, Guatemala, Argentina o Estados Unidos son algunos de los países a los que podrás dirigir tu escapada con esta compañía. Si lo necesitas, puedes contactar con atención al cliente de eDreams en cualquier momento para que te ayuden a seguir los próximos pasos para organizar tu viaje. Así, tendrás la opción de hacerlo a través del teléfono de eDreams o utilizar otra de las opciones de contacto a través de Internet que eDreams pone a disposición de todos sus clientes y usuarios. Además te hemos ofrecido las claves para dar de baja la suscripción de eDreams Prime. ¿Qué más se puede pedir?

55 comentarios en «Teléfono de eDreams, atención al cliente vía chat, email y cómo dar de baja eDreams Prime»

    1. esta empresa es casi fraudulenta, no te da opciones de nada, si necesitas un cambio de vuelo o cancelación del vuelo te dejan el el aire, hay miles de personas que han perdido el vuelo o llevan meses sin que les devuelvan el dinero. Una empresa casi fraudulenta. Si en caso no tienes que cambiar tu vuelo o cancelar tu vuelo, funcionara, de lo contrario olvídate que te hagan un cambio.

  1. Necesito ayuda para dar de baja a una suscripción de eDreams Prime que me ofrecieron gratis y mañana se activa automáticamente, no me interesa y deseo no se active. GRS

  2. ME CARGARON EN EL DIA DE AYER UNA MENBRECIA DE EDREAMS PRIME, LA CUAL YO NO AUTORICE Y QUIERO Y EXIJO SE ANULE LA MENBRESIA Y SE ME DEVUELVA MI DINERO. YO NO HE AUTORIZADO NADA NI HE DADO NUMERO DE TARJETA NI NADA,
    ESPERO PRONTA RESPUESTA, ESTO ES UN ABUSO.

  3. Me gustaría anular la suscripción de edreams prime ya que yo no e autorizado está suscripción en ningún momento,pido que se me devuelve el dinero que me habéis cobrado. Gracias anticipadas

  4. Buenas Tardes Sres Edreams.
    Les escribo porque tengo un problema. Compré 4 tickets para viajar Berlín-Paris-Berlín, sin embargo he recibido de parte de uds el itinerario que me han mandado uds intercambiado Paris-Berlín-París.
    Necesito solventar esta situación. Agradezco su oportuna respuesta.
    Gracias por su atención
    Atte
    Ivanhova Sánchez

  5. Me gustaría anular la suscripción de edreams prime ya que yo no e autorizado está suscripción en ningún momento,pido que se me devuelve el dinero que me habéis cobrado. Gracias anticipadas

  6. Buenos días: veo que a muchas personas les pasó lo que me pasó a mí. Me han suscripto a Edreams Prime sin que yo lo autorizara. Me han debitado un monto de mi tarjeta de crédito. Pido que a la brevedad solucionen este problema y me reintegren el dinero como corresponde.Espero pronta respuesta. gracias

  7. Me han cargado una suscripción que no he contratado, quiero la devolución y anulación de la misma. Está claro de que se trata de una práctica fraudulenta, aprovechándose de la compra de unos billetes.

  8. Hice la reserva del vuelo y la compania era ryanair lo que me hizo edreams es cambiar mi correo y poner uno aleatorio y cuando queria hacer la facturacion era incorrecto y me cobraron 62€ por la facturacion fuera de plazo

  9. MARIA CARMEN ARTÉS MURILLOL

    No recomiendo en absoluto a nadie que contrate ningún vuelo con esta compañía, si tienen algún problema y no eres premium pasan de tu cara, y si tienes que reclamar algo te quedas con las ganas. No me avisaron que el vuelo llevaba retraso, ni que estaban los maleteros de huelga y yo tenía otro viaje en bus enlazado, que no perdí porque me acompañó la Guardia Civil, y además no me dejaron hacer el cheking y tuve que pagar 45 €en el aeropuerto , que no me han devuelto. Son una verdadera porquería,

  10. Carmen cabezas Rodriguez

    Ayer dia 6 de Junio me cargaron en mi tarjeta de crédito ,un importe de 54,99. No tengo ninguna reserva actualmente. espero me contesten lo antes posible. .

  11. Compré pasaje por eDreams y no logro reconfirmarlo. Aparece “debitado a la espera de autorización” en mi cuenta bancaria y recibo varios mails solicitando ingrese para finalizar mi compra pero me direccionan a una pagina general para iniciar una nueva compra y NO a mi reserva ya hecha. Como debo hacer?

  12. buenas tardes quisiera saber por que me estan quitando dinero de mi credit card cada ano que son 59.99 si yo no les di permiso,lo unico que hice fue comprar un boleto de avion, y quisiera que me devuelvan mi dinero.

  13. hola Estamos intentando comunicarnos con edreams para realizar el cambio de una pasaje y es imposible hacerlo, alguna recomendacion?

    muchas gracias

  14. Buenos dìas! a mi tambièn me han cargado una menbresia de Edreams Premium el cual no hè autorizado por favor necesito que le den baja. Gracias.

  15. Me han rebado me descontaron de mi cuenta de ahorros y yo no realice dicha compra y ahora me mandan a llamar a un número que el minuto lo cobran a más de 7 euros otro robo y no responden nada les envío correos y tampoco responden solo comentarios negativos

  16. Me vi obligado a cancelar mi reserva de vuelo junto a mi esposa debido a que necesito cambiar la fecha de viaje. Mi solicitud de cancelación aún sigue en espera de autorización. Es casi imposible comunicarse con un representante. Pésimo servicio al cliente. Por favor necesito reembolso a la mayor brevedad posible. Gracias!

  17. Hola.compre un billete,me cobraron lo que valía pero después de tres semanas me cobraron otra vez 54€ más. Ahora no sé qué hago? La compañía es eDreams….

  18. Me han cargado una suscripción a mi cuenta que yo no he cogido nada y me han descontado y necesito que me devuelvan el dinero y me den de baja a la suscripción muchas gracias

  19. Hola. He viajado de Valencia hasta Sofia hace poco. Me anote a Prime y no llegue darme debaja. Me han cobrado bastante (la cuota). Despues me di debaja. Como puedo reclamar este dinero? Y si se puede? Gracias.

  20. JESUS MANUEL QUIÑONES QUIJADA

    Necesito saber si soy miembro edreams Prime y por qué motivo se me ha cobrado en julio dos cuotas de socio Prime.
    Digame como dar de baja el servicio en caso de que sea miembro Prime y como recuperar la cuota errónea de Prime de julio.
    Un saludo.

  21. ME CARGARON EN EL DIA DE hoy UNA cuota DE EDREAMS PRIME, LA CUAL YO NO AUTORICE Y QUIERO Y EXIJO SE ANULE LA MENBRESIA Y SE ME DEVUELVA MI DINERO. YO NO HE AUTORIZADO NADA NI HE DADO NUMERO DE TARJETA NI NADA,
    ESPERO PRONTA RESPUESTA, ESTO ES UN ABUS

  22. Hola he comprado un viaje a Tenerife y me han cobrado de mi cuenta 55 euros en el cual no he solicitado una membresía prime he llamado varias veces me pasan números en el cual nunca contestan y solicito porfavor que me devuelvan el dinero ya que no he solicitado nada gracias

  23. Me han cargado una suscripción a mi tarjeta que yo no he solicitado y necesito que me devuelvan el dinero y me den de baja a la suscripción muchas gracias.
    imposible contactar con ellos. son unos estafadores

  24. Me cobraron una maleta y no la pusieron en el vuelo ustede son uno ladrone e tratado de comunicarme con ustede pero es imposible contactarlo por teléfono boy a iniciar una demanda por actuar de malafe y en gano

  25. Como indican numerosas personas que han utilizado este medio de comunicación, me han debitado
    EUR 54,99 en concepto de eDreams Prime lo que supone que a partir de ahora tengo un contrato con Uds y que todos los años me van a debitar esta cantidad. Ahora bien, yo nunca he dado mi autorización ni he sido
    informada de esta acción suya, totalmente ilegal. Por otra parte les informo que es imposible hablar con Uds por teléfono pues exigen un número de reserva y tampoco funciona su dirección internet
    serviciocliente@edreams.es

  26. OSIRIS MARIA OJEDA HERRERA

    HE COMPRADO UN BILLETE DE VIAJE PARA UINA COMPAÑERA, Y AHORA RESULTA QUE ESTOY INCRITA EN EDREAMS PREMIUM! ME ESTAN COBRANDO 54.99 EUROS! EN NINGUN MOMENTO HE DADO MI CONSENTIMIENTO! ALGUIN HA PODIDO SOLUCIONAR ESTO? COMO?

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