Gracias a las plataformas de reservas online, reservar una habitación de hotel nunca ha sido tan fácil. En el caso de Hoteles.com, tienes la posibilidad de reservar el alojamiento de tus sueños en cualquier lugar del mundo, ya que cuenta con alojamientos disponibles en más de 19.000 ubicaciones. Pero si necesitas saber más, contacta el servicio de atención al cliente de Hoteles.com.
Tanto su página web como la App móvil se encuentran disponibles en 34 idiomas. Al buscar tu hotel, podrás explorar opciones de resorts, Bed and Breakfast, apartamentos, aparthoteles, casas de huéspedes, albergues, pensiones, y más.
Además si eres un usuario frecuente, podrás acceder a su programa de lealtad, con el que obtendrás descuentos en la mayoría de los alojamientos.
Contacta con el teléfono de Hoteles.com
Puedes ponerte en contacto por medio del número de teléfono de Hoteles.com, marcando el +34 900 816 050 desde las 8:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche en el horario español. Se trata de un teléfono gratuito.
Contactar con Hoteles.com a través de Internet
Principalmente puedes acceder a su sección de “Ayuda”, que se encuentra en la esquina superior derecha de la página web. Allí podrás interactuar con el bot automático para conseguir una respuesta a tu solicitud.
En caso de no poder resolver tus dudas con el bot, te pondrán en contacto con un asesor personal de atención al cliente.
Cómo cancelar una reserva con Hoteles.com
Si quieres cancelar tu reserva con Hoteles.com, puedes acceder a tu reserva online y hacerlo desde la página o aplicación móvil. De igual manera, también tienes la opción de contactar con su servicio de atención al cliente utilizando el correo electrónico help@hotels.com o llamando a su número de contacto.
Recuerda, tras cancelar la reserva no podrás presentarte en el alojamiento en el que cancelaste tu estancia, además hazlo con antelación suficiente ya que el hotel podrá cobrarte una tasa de penalización por “no presentarte”, lo que se suele llamar “no show”. Hoteles.com no cobra un importe adicional por cancelación de reserva, pero puede que el hotel sí lo haga.
Los reembolsos de la reserva generalmente son efectuados en un plazo de 24 horas a partir del momento de la cancelación, pero el tiempo especificado también podría depender del banco o del servicio de pago utilizado. Eso sí, Además, ten en cuenta que si tu reserva es “no reembolsable” no podrás recuperar tu dinero.
NOTA IMPORTANTE: Si quieres cancelar por errores en la reserva, te recomendamos que primero intentes modificar la información errónea de tu reserva, ya que en la plataforma podrás cambiar el nombre del huésped, el tipo de habitación, el número de huéspedes, entre otras cosas.