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Atención al cliente de Viva Aerobus

Para quien no lo sepa, Viva Aerobus es una aerolínea de México que ofrece un servicio bastante interesante a través de vuelos de bajo coste a una gran variedad de destinos. Además dan un gran valor al consumo eficiente y tienen una cultura ambiental muy marcada.
Claramente en los últimos años se ha convertido en una excelente opción para viajar y por esa razón miles de mexicanos y extranjeros eligen anualmente viajar con Viva Aerobus. Si tú eres una de esas personas que tienen en su mente viajar con ellos, quédate con nosotros para que aprendas algunas cosas importantes como el teléfono de Viva Aerobus, alternativas de contacto vía internet y mucho más.

Contacta con el teléfono de Viva Aerobus

El teléfono de reservas de Viva Aerobus es el 81 82 150 150. Si te encuentras en Estados Unidos el número telefónico es otro: +1866 359 8482.
Por otro lado, también puedes contactar vía telefónica con el área de equipajes, si se te ha perdido alguna maleta es de mucha utilidad conocerlo, marcando el siguiente número: 81 82 15 05 20 o el 81 82 15 01 96.
Recuerda que a pesar de que la comunicación vía telefónica es mucho más directa y rápida, es importante tener un poco de paciencia y entender que muchas personas pueden estar a la vez.

Contactar con Viva Aerobus través de Internet

Una forma menos directa, pero que muchos preferimos para comunicarnos con la aerolínea, es vía internet, las opciones disponibles son las siguientes:

  • Para la asistencia con el equipaje escribir un correo electrónico a: asistenciaequipajes@vivaaerobus.com.
  • Puedes visitar la web de la aerolínea y acceder en la sección de contacto. Allí puedes escribir a atención al cliente y tener una respuesta garantizada en 72 horas.

¿Cómo cancelar un billete y solicitar la devolución?

Para poder solicitar la devolución del billete la cancelación deberá ser realizada en las primeras 24 horas después de hacer la compra de ese billete. Además, también debemos tener en cuenta que solo podrá hacerse la devolución si la fecha del vuelo no se excede en 7 días, es decir, si la cancelación es realizada al menos 7 días antes de volar. Sabiendo esto, puedes tomar tus decisiones a la hora de cancelar vuelos y solicitar devoluciones.

Crédito de la imagen: Philip Pilosian / Shutterstock.com

8 comentarios en «Atención al cliente de Viva Aerobus»

  1. Hola reserve mi viaje para el 29 de septiembre de Guadalajara a Tijuana el lunes me robaron mi cartera ahí tenía mi identificación de elector no sé si alcance a tramitar estás semanas mi nueva credencial que puedo hacer o puedo cambiar el día de salida o que otra cosa puedo hacer no cuánto con ninguna identificación

  2. MARIBEL HERNANDEZ JIMENEZ

    EXTRAVIARON mi maleta desde el sabado 29 de enero, el día de hoy 02 de febrero 2022 me la entregan y le faltan regalos que NATURA me dió , recuerdos que compre para mi familia entre otros articulos , en total casi 4 kg faltantes. Y ahora no procede mi queja porque firme la hoja donde me estan entregando la maleta y fue en el momento de recibir no pasaron ni 5 min. NO FIRMEN NADA SI ELLOS NO LES MUESTRAN QUE TODO TU EQUIPAJE ESTA COMPLETO Y NO VIAJEN CON ELLOS. HAY AEROLINEAS RESPONSABLES Y HONESTAS. VIVA AEROBUS PESIMO SERVICIO.

  3. No he tenido respuesta pague unos boletos de avión y no a llegado mi estatus de pago , alguien que pueda comunicar conmigo ?? Estoy un poco desesperada

  4. Abordé el vuelo 2026 de Cancún Puebla y la empleada María Rosales que estaba verificando los pases de abordar tuvo una actitud muy grosera y poco servicial, al parecer no le gusta su trabajo. También le reporté que el vuelo aparecía demorado en la pantalla y me dijo que eso no le correspondía a ella, aunque estaban causando confusión. Deben trabajar mucho más en la atención al cliente.

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