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Atención al cliente de Volotea

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En este artículo te daremos toda la información que necesitas para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Volotea.
Volotea es una compañía aérea española, que tiene su sede en Asturias. Fue fundada en el año 2011 pero oficialmente los vuelos comenzaron en el mes de abril del año siguiente. Si vas a volar con ésta aerolínea y te surge algún problema no dudes en ponerte en contacto con ellos, además son españoles por lo que la atención al cliente será más directa que si necesitaras comunicarte con una aerolínea sin sede en nuestro país.

Contacta con el teléfono de Volotea

Volotea ofrece diferentes números de teléfono en función del motivo de tu consulta. Son los siguientes:

  • Teléfono de Volotea para información sobre reservas. Marca el 93 122 4319, está disponible las 24 horas del día y es gratuito si tienes tarifa plana de llamadas.
  • Teléfono de la central de reservas de Volotea. Para hacer una reserva por teléfono tendrás que llamar al 902 757 064, que no es gratuito.
    • Teléfono de Megavolotea. Si eres miembro de su programa, te atenderán en el 93 122 2474.

Atención al cliente de Volotea en Internet

Si eres de los que prefieren contactar con la aerolínea a través de Internet podrás hacerlo, ya que puedes encontrarlos en Facebook o Twitter, y si lo prefieres también tienes la opción de hacerlo a través del formulario de contacto de su página web.
El horario para que puedas contactar con ellos por Facebook o Twitter es de lunes a domingo de 8:00 de la mañana a 22:00 de la noche. Y si prefieres hacerlo mediante el formulario, el horario sería de lunes a domingo de 8:00 de la mañana a 19:00 de la tarde.

¿Cuál es el Whatsapp de Volotea?

Volotea es una aerolínea que piensa en sus pasajeros y por ello también pone a su disposición un teléfono de Whatsapp como método alternativo de atención al cliente. Es el 627 922 647.

Consejos sobre el check in online de Volotea

Hacer el check in online con Volotea es la opción más cómoda. No olvides imprimir o descargar la tarjeta de embarque en tu teléfono móvil porque si no lo haces te la cobrarán en el aeropuerto a 30€ cada una.

Crédito de la imagen: Markus Mainka / Shutterstock.com

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57 comentarios en «Atención al cliente de Volotea»

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    1. Hola Tina, es posible que a partir de julio se recuperen las rutas aéreas. No obstante, te recomendamos que sigas las Redes sociales de Volotea y entres en la web para consultar las últimas novedades.

      1. Si reservo un vuelo este mes para viajar en mayo después de que se acabe estado de alarma y al final se alarga el mismo o tengo confinamiento perimetral, puedo cambiar el vuelo sin coste o se me devuelve el dinero? Gracias.

    2. Buenas,tuve que cancelar un vuelo el 19 de agosto y todavía no he recibido la devolución del mismo. Tenía seguro debido a la situación del covid, he intentado contactar con ustedes pero parece imposible.

      1. M.carmen tabernero escrig

        Hola Buenos dias. He reservado un vuelo y Al poner el nombre, no aparece la M. de Maria Carmen. Como lo puedo subsanar? O no pass nada. Muchas gracias

  2. Hola! Debido al Covid-19 no voy a poder viajar a Grecia y tenía desde Atenas un vuelo a Santorini con vuestra compañia. ¿Es posible el cambio a otra fecha?

  3. Hola,

    tenemos un problema a la hora de cambiar el embarque prioritario. Hicimos el check-in, nos faltó hacer el embarque prioritario para uno de los pasajeros. Siguiendo las indicaciones de vuestra página web intentamos hacer el cambio, dice que se hace la modificación para el pasajero, pero no sale en las tarjetas de embarque.
    Llamamos por teléfono al 931224319 solicitando ayuda, pero sale una grabación en la que me remite a la página web, es decir, es un bucle. En la web no se efectúa el cambio, por teléfono no hay forma de contactar con ningún operador ni de hacer la modificación. Si escribimos a través del teléfono de WhatsApp sale una respuesta automática en la que te remiten a la página web, en la que no es posible hacer el cambio.
    ¿Existe alguna posibilidad de solucionar esta situación y/o hablar con algún operador que pueda resolverla? Parece una compañía fantasma.
    Un saludo,

  4. JESUS POSADA GLEZ ( ZCM8PN)

    Estoy intentando contactar con Vdes y me resulta imposible, tanto por telefono como por wassapp. Al cancelar los vuelos en Asturias unilateralmente por su parte durante el mes de Noviembre, me veo en la obligacion de cambiarlos para diciembre, cuando realizo el cambio, me encuentro con un cargo de 50€ y Vdes., dicen en su publicidad y al reservar que los cambios causados por la pandemia, son gratuitos. Les ruego me solucionen este problema. Muchas Gracias.

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  7. El Gobierno de la Comunidad donde resido acaba de prorrogar la limitación de la salida del territorio de la misma hasta el 9 de diciembre, por lo que, está claro que por ‘Fuerza Mayor’, no voy a poder hacer uso del billete que tenía contratado con Volotea para viajar antes de esas fechas. ¿Cómo recupero el billete?
    Un saludo.

  8. hola, estoy intentando ponerme en contacto con volotea para anular viajes por confinamiento ya que cuando saque los tikets publicitaban que se podrian cambiar gratuitos, es complicado acceder a un operador o realizar los cambios en la pagina web, ewspero que me deis aqlguna solucion tengo la reserva para el 2 y 9 de Enero, quedo a la espera, gracias.

  9. Jose Antonio Azcorra Arrieta

    Hola. Llevo esperando 6 meses para que me indenicen el billete del vuelo puesto que me cancelaron sin avisarme , tener cuidado con VOLOTEA. No son FIABLES , yo por supuesto que JAMAS voy a viajar con ellos JAMAS JAMAS. JAMAS

  10. Buenos días: con fecha 2 de febrero de 2020 realicé una reserva ida Bilbao-Lyon para el día 27 de abril de 2020 y vuelta Lyon-Bilbao para el 1 de mayo de 2020 para 3 personas, por un importe total de 329,41 € y abonado a través de Paypal en la misma fecha.
    Dada la situación de Covid-19 se anularon los vuelos y con fecha 8 de abril de 2020 recibí su correo con un crédito Volotea por importe de 320,44 €.
    Cómo poder solicitar el reembolso total de lo abonado. Lo solicito dentro del plazo de 12 meses

  11. Buenas tardes.
    El pasado Jueves 18 de Marzo compré 4 vuelos para ir a Oviedo en la fecha del 16 de Agosto del presente año. El vuelo es Valencia-Oviedo 12:50-14:20. Dos de los billetes están bien pero los otros tengo una duda.
    descuidé el poner el segundo nombre a dos de mis compañeros de viaje. En lugar de poner Ignacio JOSÉ, puse Ignacio y en lugar de poner Francisco JOSÉ, puse Francisco. Fue un despiste por mi parte. Puse Francisco Chorda e ignacio Casanova,
    Ese problema puede hacer que no puedan volar?.Tienen todos los demás datos correctamente

  12. HELENKA MATA SUÁREZ

    Buenos días:

    Tras reservar el verano pasado 2 vuelos a Alicante me modificasteis los vuelos, los cuales no me encajaban con los horarios y las fechas que me disteis. Tras notificar dicho problema, me mandasteis in BONO canjeable dentro del año siguiente, siendo este nominativo, es decir, al menos uno de los dos pasajeros debía de ser yo. En Asturias llevamos casi todo el año con un cierre perimetral que nos impide movernos, salvo por causas muy justificadas de la CCAA, por lo que entiendo que las condiciones de ese Bono han de ser modificadas o directamente llegando realizando el reembolso del importe pagado por los vuelos originales al resultar imposible que se cumplan las condiciones en las que se entregó dicho BONO. Ni he tenido un año para usarlo, ya que finaliza el 26 de julio de 2021, y a día de hoy sigo sin poder salir de mi CCAA, Asturias, ni yo, Helenka Mata Suárez, sé si podré abandonar la CCAA por vacaciones en es corto palazo de 2 meses suponiendo que el cierre perimetral se levante el mayo tras la posible finalización del Estado de Alarma en el que estamos inmersos.
    Quedo a la espera de su respuesta.
    Gracias.

  13. Quisiera saber si no se produce el vuelo por causas ajenas al cliente, nos devuelven el dinero
    Mi fechaa de vuelo sería 9 al 16 de junio, vuelo SANTANDER- IBIZA

  14. Joaquín Muñoz Rubiano

    Tengo un vuelo contratado a Ibiza desde asturias con billete de ida dia 28 de Mayo y regreso el día 11 de junio ya pagado, y ahora me notifican cambio de fecha de ida para el día 2 de junio y eso a mi no me sirve, pero podria cambiar la ida con enlace a traves de alicante para el dia 28 de mayo y me es imposible contactar con ustedes.por favor contesten a este mensaje y ponganse en contacto con mi correo y si no es mucho pedir que sea en español. Un saludo Joaquín.

  15. Hola.
    Tengo unn bono de volotea, que caduca el 9 de Junio.
    Si no puedo utilizarlo antes de esa fecha por COVID, me caduca de igual manera?
    El vuelo por el que tengo en bono se anuló por la pandemia.

  16. Tengo un crédito Volotea,cuando voy a reservar los vuelos perfecto en el momento que quiero añadir alquiler de vehículo no le deja pagar con el crédito. No se puede? No quiero perder el dinero restante.

  17. Tenia una reserva hecha en febrero y en abril me cambian las fechas de los vuelos para un mes mas tarde. Acaso piensan que podemos volar cuando ustedes quieren. Al día siguiente solicité la devolución de la reserva y dos semanas mas tarde continúo sin obtener mi dinero.
    Si quieren tener prestigio y seriedad deberían actuar en consecuencia, de lo contrario perderan toda credibilidad y ya no volveremos a reservar con esta compañía.

  18. Hola tengo un bono con volotea por un vuelo camcelado en 2020 y me caduca en dos dias. No puedo contactar por telefonobcon ellos y no me contestan

  19. Elena Susana Chakarian

    Tengo una reserva pendiente del 19/5/2020 de Santorini a Napoles (V7 1613) para dos pasajeros contratados con despegar. Quiero dejarlo pendiente para cuando las circunstancias permitan realizarlo. Podrìan uds brindarme una mejor informaciòn. Muchas gracias

  20. MARINA RODRIGEUZ LOPEZ

    Buenas noches, mi nombre es Marina, hace unos días saque una reserva con Volotea, y despues varias anulaciones de vuelo, y mal funcionamiento de los formularios `para cambiar los vuelos anulados, me veo con una VUELTA, sin 37,99 euros menos y sin ninguna IDA a no se que pague precios mucho mas elevados, y por cierto una oportunidad de trabajo perdida por confiar en Volotea.
    Pero esto no es todo, es super dificil contaacar con alguna persona , solo salen maquinas que no te dan solución.
    No se porque Volotea anuncia tantos vuelos si sabe que no los va a poder realizar, o es para poder mantener la ruta Asturia a Málaga.
    Solo me queda denunciar, y eso sí, alli donde vea un foro, poner de vuelta y media a Volotea. . . Gracias por dejarme este espacio para expresrme, si es que no me vetan

  21. Hola,a mi me cancelaron un vuelo debido a la pandemia, tengo 70 euros para canjear por otro vuelo,me dice que caduca el 14 de Mayo y al querer usarlo me dice que ha expirado,como recupero mi dinero?

  22. Me gustaría ir de Palma a reus y no veo la opción de descuento de residente
    Me gustaría que me dieran instrucciones al respecto
    Graacias

  23. Vuelo con Volotea a Mallorca el 1 de julio. Mi vuelo salía a las 20:00 y al alquilar un coche con Rentalcars a través de vuestra página de Volotea, me piden el número de vuelo y me adjudican la hora 22:10 para recogida del coche en el aeropuerto. Volotea me ha cambiado la hora de salida, el mismo día a las 7:15. Lo lógico sería poder cambiar el horario de recogida del coche igualmente, dado que la reserva se ha hecho a través de Volotea, sin tener que duplicar los costes, que es lo que intenta Rentalcars.

  24. Me han cambiado el horario del vuelo y he solicitado el reembolso del billete. Sin embargo, el estado de mi vuelo aparece como confirmado. ¿Dónde debo reclamar o cómo puedo contactar con alguna persona humana de Volotea que me ayude?

  25. El año pasado compré 4 billetes Bilbao-Viena para Agosto 2020.
    Volotea canceló los vuelos y me dijeron que podía canjear su importe para otros vuelos a otro destino y fecha.
    Estoy tratando de contactar con Volotea para pedir el reembolso del dinero, ya que de momento tienen pocos vuelos disponibles, y no me interesan esos destinos, pero está siendo imposible hablar por teléfono.
    Y aunque quiera viajar a los destinos disponibles, la web de Volotea no reconoce la referancia de mi reserva del 2020, y no tengo ningún otra referencia para identificar mi crédito. Esto es muy desesperante.

  26. Hola, vuelo desde Asturias a Malaga este lunes 21/06/2021, y hoy dos dias antes (19/06/2021), que podria imprimir la tarjeta embarque, no me deja. Me dice que ya no está disponible el check-in online y que acuda al mostrador el diadel vuelo sin coste alguno.

  27. hola.estoy embarazada y tomo un vuelo de alicante bilbao .¿necesito llevar algun tipo de docuemntacion especial?¿me solicitan algun tipo de documento medico antes de embarcar?

  28. Buenas tardes,
    en mayo compré dos billetes de avión Asturias-Murcia-Asturias incluyendo la tarifa Flex, lo que teóricamente me daba derecho a realizar cambios. Debido a cuestiones familiares precisé modificar el regreso y ustedes me dirigieron a la web para hacer dicho cambio. Ha sido imposible, su plataforma no permite hacer estos cambios por más que lo hemos intentado. Así mismo, no hemos logrado contactar con un operador que nos atendiera telefónicamente, a pesar de haberlo intentado con varios teléfonos y a distintas horas, sólo escuchas grabaciones. Finalmente fueron ustedes los que unilateralmente cambiaron los horarios de regreso enviándome otro email indicando que si no me interesaban las condiciones solicitara el reintegro, cosa que hice. Pero desde entonces mi reserva ha desaparecido del sistema y sigo sin poder hablar con alguien, desconozco por tanto si finalmente se admite mi solicitud de reintegro. Es vergonzoso su trato al cliente, desde luego recomiendo encarecidamente no volar con su compañía y lo siguiente será presentar una reclamación formal.

  29. NO ENCUENTRO MANERA ALGUNA DE QUE ME PODÁIS ATENDER SIN ESTAR COLGADO AL TELÉFONO UN RATO Y SIN SACAR NADA EN LIMPIO ,ESO SI CADA LLAMADA EL MINUTO SALE SOBRE 3 EUROS(HACER CUENTAS) Y LO QUE CONCIERNE A CORREOS,AÚN ESTOY ESPERANDO CONTESTACIÓN.

  30. Francisco Perez Mancebo Díaz Madroñero

    He adquirido en mi reserva el COMBO PLUS. Cuando veo la tarjeta de embarque, solo veo el número de asiento y el embarque prioritario. ¿Acaso el embarque prioritario, incluye l maleta de hasta 20 Kgs.?
    Gracias.

  31. Hola yo compre un vuelo a Asturias pero me lo han cambiado de hora, ya no me interesa, y me han mandado un correo diciendo q tengo la opción de q me abonen el importe pulsando un enlace el cual me dice q se ha producido un error, he intentado contactar de todas las maneras posibles pero me dice q el número de confirmación de vuelo no existe, no se que hacer y no consigo encontrar la forma de hablar personalmente con nadie, necesito ayuda gracias

  32. Hola buenos días,tengo un problema:no puedo imprimir la tarjeta de embarque de mi hija menor para el vuelo de vuelta,no sé cuál es el problema porque la de ida ya la tengo,por favor necesito vuestra ayuda,gracias

  33. Estimados, intentamos hacer el check in reiteradas veces por internet, y la página nos decía error constantemente, decidimos ir al aeropuerto 4 horas antes para solucionar el problema, pero los counter estaban cerrados y con largas filas, al momento de nuestro turno nos cobraron 30 euros por persona, siendo que intentamos solucionarlo por todas las formas, exijo la devolución de los 60 euros que tuvimos que cancelar. Espero una pronta respuesta!
    Intente hacer la reclamación por todos los medios y me marcaba error! Necesito SOlUCIONES

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