En este artículo encontrarás la información necesaria para que puedas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía de Cruceros MSC. Te damos el número de teléfono y hablamos de otras alternativas de contacto. Además encontrarás un apartado con varias preguntas frecuentes que suelen hacerse los clientes.
Contacta con el teléfono de MSC Cruceros
Si necesitas ponerte en contacto con el teléfono de MSC Cruceros para solicitar cualquier tipo de información, marca el número 912 035 800 y no te quedes con ninguna duda. Además se trata del teléfono gratuito de MSC para los que tienen tarifa plana de llamadas.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes por las mañanas de 10:00 a 14:00 horas y por las tardes de 16:00 a 19:00 horas. Llama para resolver tus dudas cuanto antes.
Atención al cliente de MSC a través de Internet
Si prefieres contactar con MSC a través de Internet podrás hacerlo sin problema. Tienes la posibilidad de hacerlo a través de las redes sociales siguientes: Facebook, Instagram y Twitter. Si optas por esta opción, te asegurarás una respuesta bastante rápida ya que se trata de contactar a través de mensajes directos y no suelen tardar mucho en responder.
Y también tienes la alternativa de contactar con MSC a través de su web, mediante un formulario que deberás rellenar con tus datos personales, los del viaje y explicando cuál es tu consulta. No olvides comprobar que todos tus datos son correctos para que así puedan contactar contigo sin problema.
Preguntas más frecuentes
Si te estás haciendo bastantes preguntas, no te preocupes porque te aseguramos que en la página web de MSC Cruceros encontrarás la respuesta a todas ellas, a continuación te diremos los temas que más suelen preguntar los clientes:
- ¿Cómo se realiza el proceso de embarque?
- ¿Cuántas maletas puedo llevar a bordo?
- ¿Qué temperatura hará a bordo?
- ¿Se puede fumar a bordo?
- ¿Qué servicios médicos hay disponibles a bordo?
- ¿Cuáles son los horarios de las tiendas?
- ¿Son los precios a bordo más caros que en tierra?
- ¿Qué tipo de actividades podré realizar a bordo?
- ¿Qué tipo de espectáculos hay a bordo?
- ¿Qué menús hay para bebés y niños pequeños?
Necesito hacer un reclamo cual es el correo de atención al cliente.
Saludos
Hola tengo un reclamo por que pague en efectivo las propinas y gastos varios en el crucero divina y me debitaron también. De la tarjeta de crédito. Con quién puedo hacer la reclamación. Gracias ya que la agencia dónde lo compre me dice que tiene que ser directamente con. MSC.
Hola necesito hablar con alguien porque me están cobrando un cargo que no realice gracias
Es legal y real pagar 300 usd por persona para Registro con MSC CRUISES para tener acceso y poder trabajar en un Crucero de MSC ??
EL CAPITAN ALEX SCALA o (PIER APOLO SCALA) Es la MISMA PERSONA y si está ACTIVO y TRABAJANDO con MSC CRUISES hasta este momento 24/03/2022 ??? ES RESL Y VERDADERO TODO ESTO ????
cuando retire la maleta estaba rota y no pude leventar la manija
Hable con mi agencia de viajes, tendre alguna compensacion?
NECESITO QUE ME LLAMEN PARA ACLARAR UNA RESERVA QUE TENGO HECHA
Saludos, tengo un reclamo por que pague en efectivo las propinas a las personas que me atendieron directamente y pagué con tarjeta de crédito lo único que aparecía en mi cuenta del crucero 06/01/23 (de algo que consumí y no lo incluía el paquete que compré a mi agente de viaje) antes de bajarme del crucero Europa 06/02/23 y me debitaron de mi tarjeta de crédito un cargo que no autorice que veo en mi estado de cuenta del Banco al regreso a mi casa. Estoy tratando de comunicarme por teléfono para preguntar de que son esos cargos y no he conseguido se me atienda. Con quién puedo hacer la reclamación? Gracias por su atención
Quiero expresar mi queja por la decepción tan grande que he sufrido por el trato recibido por la tripulación de MSC cruceros buque Splendida desde el aeropuerto de Barajas . El recorrído es desde Trieste hasta Estambul y regreso y estamos sufriendo un maltrato que no tiene nada que ver con la publicidad engañosa de calidad y confort que publicitan . Colas interminables ayer , para volver desde Katakolon al barco con colas de pasajeros de 1 hora de duración para entrar al barco y una clara discriminación negativa de los turistas de habla hispana.
El día de llegada al barco llovía intensamente y tuvimos que transportar nuestras maletas hasta la recepción del barco y llegamos empapados a embarcar y la ropa de las maletas mojadas . La solución que nos dieron fue mandar toda la ropa a la lavandería .
Aquí seguimos , hoy en Mykonos
Nos hacemos cargo que somos 3.400 pasajeros , pero si no tienen organización suficiente para tantos pasajeros que limiten el aforo o aumenten el personal
Solo recordarles que no quiero saber nada mas de ustedes y lo dejé por escrito y me siguen mandando propaganda de cruceros