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Atención al cliente de Vrbo

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¿Quieres contactar con el teléfono de atención al cliente de Vrbo? pues no te pierdas este post, te informaremos de todo al detalle.

Contacta con el teléfono de Vrbo

Si quieres ponerte en contacto con el teléfono de Vrbo deberás marcar el número gratuito 900 838 427, siempre que llames desde España. Si vas a llamar desde el extranjero marca el número +34 911 238 309.
El servicio de atención al cliente está disponible por teléfono o vía email las 24 horas de los 7 días de la semana. Por chat podrás contactar en horario de 9:00 a 22:00 horas.

Contactar con Vrbo a través de Internet

Si quieres contactar con Vrbo a través de Internet queremos informarte que la única manera de hacerlo será a través de correo electrónico, si no sabes cómo hacerlo te lo indicamos:

  • Primero, deberás encontrar el anuncio.
  • Después tendrás que hacer clic en el enlace “Contactar con propietario” o “Contactar con la agencia”. Está situado en la parte derecha de la página de detalles de la reserva.
  • En tercer lugar, si no has iniciado sesión te dirán que lo hagas y si no tienes cuenta tendrás que crearla.
  • Para terminar, rellena el formulario para poder enviar un mensaje al propietario y haz clic en enviar mail.

Deberán responderte en un plazo de 24-48 horas, si no te responden ponte de nuevo en contacto.

Cómo cancelar una reserva

Debido al Covid-19 los reembolsos pueden tardar entre tres y cuatro semanas en completarse. Si en este tiempo no has recibido tu reembolso deberás volver a ponerte en contacto con ellos nuevamente.
Si quieres saber cómo cancelar una reserva sigue los siguientes pasos que te vamos a indicar a continuación:

  • Iniciar sesión en tu cuenta de viajero.
  • Haz clic en Mis viajes.
  • Selecciona la reserva que quieras cancelar.
  • En la pestaña de Detalles, haz clic en Gestionar reserva.
  • Lee la política de cancelación del propietario.
  • Haz clic en Cancelar reserva.

Una vez hayas seguido los pasos anteriormente citados, aparecerá la opción de Solicitar cancelación. El propietario o profesional inmobiliario deberá procesar esa cancelación y si en 24 horas no recibes ningún tipo de noticia deberás ponerte en contacto de nuevo directamente con el propietario o profesional inmobiliario.

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3 comentarios en «Atención al cliente de Vrbo»

  1. Juan Pablo Álvarez García

    Hola hace tiempo quise que quitaran mis dos anuncios de su plataforma pero es la segunda vez que me suscede que entran reservas y ya no quiero que mis propiedades estén exhibidas, que puedo hacer para darlas de baja. Me urge

  2. Naim Rico Rodriguez

    Buenas tardes,

    Me dirijo a vosotros porque me parece VERGONZOSO el tipo de gestión que tenéis hacia una cancelación de una reserva. Hice una reserva para semana santa y el coste era de 482 € y hablé con el propietario y la cancelé en menos de 24 horas, y no tenéis otra cosa que hacer que quedaros con mi dinero PEDAZO DE RASTREROS! Os voy a poner una DENUNCIA que os vais a cagar SINVERGUENZA! Con lo que me cuesta ganarme el dinero para que os quedéis con 200 euros míos!!!!! No tenéis nombre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  3. Leonor Martinez Lopez

    Acabo de reservar una casa en Canet de Berenguer. Cuando he terminado el proceso de reserva y una vez pagado mediante tarjeta, me indican que no hay disponibilidad para las fechas indicadas. Tiene toda la pinta de una estafa. Y no me facilitan con claridad los pasos para el reembolso de lo indebidamente cobrado. Espero soluciones.

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