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Atención al Cliente de Avianca

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Avianca es la aerolínea más importante de Colombia y cuenta con la segunda mayor flota de Latinoamérica, después de la aerolínea LATAM. Si quieres contactar con Avianca, aquí te mostramos las distintas vías para hacerlo, sigue leyendo.

Contacta con el teléfono de Avianca

Si estás en España y quieres llamar al teléfono de Avianca marca el 900 802 500, es un teléfono gratuito así que no tendrás que pagar nada por ponerte en contacto con la aerolínea, no como ocurre con otras compañías.

Teléfono de Avianca en los distintos aeropuertos

Si quieres ponerte en contacto con la oficina de Avianca en el Aeropuerto de Madrid Barajas – Adolfo Suárez, tendrás que marcar el 91 333 7053. Si quieres acudir personalmente encontrarás al equipo de atención al cliente de la empresa en la Terminal 4, en los mostradores 960 al 969.
Por otro lado, el teléfono de la oficina de Avianca del Aeropuerto El Prat de Barcelona es el 932 98​4 388 y se encuentra en la Terminal 1. Si lo que necesitas es contactar con su oficina en el Aeropuerto de Valencia, el teléfono de Avianca es el 900 802 500, el mismo que el de atención al cliente general.

Atención al Cliente de Avianca en Internet

También puedes contactar con la aerolínea a través de Internet. Avianca cuenta con un Bot, llamado Carla, disponible en su página web y con el que podrás hablar a través de Facebook Messenger. Este robot te podrá ayudar con tu reserva, compra de billetes, consultar el estado de tu vuelo, check in online, etc.
Por otro lado, podrás chatear con los agentes de atención al cliente de Avianca en horario de 7.00 a.m. a 8.00 p.m., siempre teniendo en cuenta el horario GMT-5 de lunes a domingo.

Atención al Cliente en las Redes Sociales de Avianca

Si eres usuario de las redes sociales puedes contactar con Avianca a través de las mismas. Cuentan con perfiles oficiales en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube. Además, seguirles en redes te permitirá estar al tanto de las últimas noticias y promociones de Avianca.

26 comentarios en «Atención al Cliente de Avianca»

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  2. hola estoy en espera del bono de mi billete con destino Barcelona a montería Colombia y su regreso me dijeron que esperaba la respuesta y an pasado 30 dias y noe visto nada en mi correo.

    1. Hola Efrén,

      Las aerolíneas están se están retrasando tanto en la respuesta de e-mails, como en la devolución de billetes o emisión de vales. Te recomendamos que sigas intentando ponerte en contacto y que no dejes de reclamar tu bono.

      Ánimo.

        1. Ana Dolores López Castilla

          Bueno días rellene el formulario q piden par viajar solo. Me falta los resultado del covid me gustaría saber después q mande los resultado hay mandan por correo la confirmación o asta q estas en el aeropuerto grasia

      1. Buenas tardes si por favor me pueden informacion mi padre vino a vacaciones y no se a podido regresar tengo entendido Colombia ya abrio frotera averiguamos en la agencia donde se compro el pasaje y no solucionan nada y mi padre esta dentrando en deprecion el guiere regresarse por su trabajo esta en Barcelona por favor ayudenos gue se debemos de hacer grasias

      2. etien grandez valera

        hola buenos dias la informaciòn que deseo saber es
        que si estan volando a Perù
        que fecha salen el costo del pasaje incluido todo solo ida, solo una maleta de 20 kilos y una mochila de mano

        1. Benjamín Acosta Aguirre

          Hola buenas tardes,,tengo vuelo en febrero Madrid Bogotá,Pereira,,pero el médico me aconseja que no viaje por la pandemia,, vivo en Sevilla España,,donde puedo acudir a cambiar de fecha los billetes.

      3. Pingback: Precio facturar maleta Avianca | ¿Cuánto cuesta facturar maleta?

        1. Hola, puede Viajar por Avianca niño de 14 años sin acompañante de Colombia a España? O debe contratarse por obligación una asafata?
          Gracias

      4. Hola tengo un bono q era para Honduras como lo cancelaron y la chica se fue x otros medio quieto saber si ese bono lo puedo ocupar para viajar a Ecuador x f me contestan gracias

      5. Hola el dia 2 de febrero perdi mí vuelo con destino a Nucaragua, por que no me respondieron un correo de autorizacion de entrada a mi pais, me lo reprogramaron el dia 28 de febrero, pido encarecidamente me contesten el dia que yo les envie la prueba PCR en tiempo y forma que seria el dia sabado 26 de febrero, para no tener problemas en el aeropuerto, vine de turista a España y ya no puedo seguir mas tiempo aca perdere mi trabajo en Nicaragua. Gracias

      6. Buenos días. Tengo billete con AVIANCA salida Madrid, destino México con escala en Bogota. Veo que en Colombia exigen pauta completa de vacunación; tengo las dos vacunas de pfizer pero con más de 9 meses de antiguedad. ¿puedo ingresar en Colombia? ¿Necesito PCR? Gracias.

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